Erfolgsfaktoren

Grundlage für unsere Beratungsleistung bildet ein mehrschichtiges Modell der relevanten Erfolgsfaktoren im Unternehmen. Diese haben sich unabhängig von den jeweiligen Märkten und Branchen als Differenzierungsmerkmale besonders gewinnbringender Unternehmen herausgestellt.

Visionen, Ziele und Strategien

Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich heute aus durch eine eindeutige Ausrichtung ihrer unternehmerischen Tätigkeiten. Klare richtungweisende Vorgaben, die dennoch Raum lassen für Veränderungen, Kreativität und Selbstorganisation sind unverzichtbar, wenn es darum geht, das Unternehmen in einer komplexer werdenden Umwelt verlässlich zu steuern. Dazu bedarf es einer begeisternden Unternehmensvision. Visionen dürfen keinen formalen Charakter haben im Sinne von: „Wir haben auch eine Vision.“ Visionen müssen herausfordernd und wünschbar sein. Und der konkrete Beitrag eines jeden Mitarbeiters muss daraus ableitbar sein. So lautet die Vision der Volkswagen AG: „Bester mit jeder Marke in jedem Markt.

Die Vision ist der Ausgangspunkt für die Formulierung klarer Ziele. Während eine Vision getrost verträumt und unrealistisch sein kann, geht es bei der Ableitung der Unternehmensziele darum, eindeutige, realistische und erstrebenswerte Ziele auf den entsprechenden Unternehmensebenen zu definieren.

Der eindeutigen Zielsetzung folgt eine regelmäßige Kontrolle der Zielerreichung. Ziele sind gleichzeitig auch als Maßstab zur Beurteilung von Leistungen anzusehen. Nur derjenige, welcher seine Ziele auch definiert hat, behält in der Hektik des Tagesgeschehens den Überblick, setzt auch unter größter Arbeitsbelastung die richtigen Prioritäten und versteht es, seine Fähigkeiten optimal einzusetzen, um schnell und sicher das Gewünschte zu erreichen.

Ein Ziel ist nicht erreichbar, solange man den Weg zum Ziel nicht kennt. Strategien beschreiben möglichst genau, wie die Unternehmensziele erreicht werden können.

Entwickeln Sie eine Strategie für Ihr Unternehmen, wie Sie Ihre Ziele sicher und mit möglichst wenig Energie erreichen können. Überlegen Sie genau, welche Hindernisse Ihnen im Weg stehen könnten und wie Sie diese überwinden können. Prüfen Sie genau, wer Ihr Verbündeter auf diesem Weg sein könnte und wer Sie möglicherweise daran hindern könnte, diese Ziele zu erreichen. Gehen Sie taktisch klug vor, damit Sie möglichst viel Unterstützung erhalten und wenig Widerstand überwinden müssen. Lassen Sie sich durch diese Überlegungen aber nicht zu schnell von Ihren Zielen ablenken. Investieren Sie lieber etwas länger in die Strategie, als frühzeitig an die Umsetzung zu gehen und dabei unnötige Enttäuschungen zu erleiden.

Fragen Sie sich schließlich, was der kleinste Schritt ist, der Sie näher ans Ziel bringt. Planen Sie diesen Schritt wenn möglich schon für heute oder morgen in Ihre Tagesplanung ein.

Erfolgsfaktor:Hervorragende Kundenorientierung 

Auch wenn in manchen Fachzeitschriften schon eine Gegenbewegung zu erkennen ist, in dem frustrierte Mitarbeiter über Kunden herziehen, die ihre Rechte schamlos ausnutzen, ändert das nichts daran, dass die konsequente Kundenorientierung in vielen Unternehmen immer noch Mangelware ist.  

Erfolgsreiche Unternehmen zeichnen sich durch ganz besondere Kundenbeziehungen aus. Diese sind oftmals im Kleinen in der Gründungsphase entstanden und haben dem Unternehmen zum Erfolg verholfen. Nur wenn es gelingt, diese ganz besondere Kundenorientierung zu einem integrativen Bestandteil der Unternehmenskultur zu machen und ständig den neuen Anforderungen und Erwartungen der Kunden anzupassen, kann dieser Faktor zum unternehmerischen Erfolg beitragen. In Extremen gilt dieses Prinzip mehr als die Gewinnmaximierung: Lieber zahle ich auf einen Auftrag drauf, als dass ich einen unzufriedenen Kunden hinterlasse.

Typisch für Unternehmen mit einer hervorragenden Kundenorientierung ist, dass sie die Wünsche des Kunden prompt erfüllen und sich dabei vom Erstkontakt bis zum After-Sales Service von wesentlichen Merkmalen der Kundenorientierung im Aufbau und Ablauf der Organisation leiten lassen.

Wir überprüfen Ihr Unternehmen beispielsweise auf folgende Merkmale der Kundenorientierung:  

• Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, 12
• Erreichbarkeit des Unternehmens für den Kunden, 12
• Schnelligkeit bei der Auftragsabwicklung, 12
• Zuverlässigkeit bezüglich Termine und Qualität, 12
• Kulanz und Servicebereitschaft

Wir unterstützen Sie gern bei der konsequenten Umsetzung dieses Erfolgsfaktors in Ihrem Unternehmen!

Erfolgsfaktor: Spürbarer Produktnutzen 

Viele Unternehmen sind so von der Qualität Ihrer Produkte überzeugt, dass sie dabei die Interessen ihrer Kunden aus dem Auge verlieren. Gelegentlich  kann man sogar hören, wie dem Kunden unterschwellig ein Vorwurf daraus gemacht wird, dass er die Produktvorteile nicht auf Anhieb erkannt hat oder für seine Zwecke nicht nutzen kann. In nur ganz wenigen Unternehmen wird der Kunde mit seinen Bedürfnissen wirklich ernst genommen. Im Gegenteil: in vielen Unternehmen brüsten sich Mitarbeiter damit, wie sie einen Kunden in seine Schranken verwiesen haben und ernten damit Anerkennung bei den Kollegen.

Die erfolgreichen Unternehmen stellen die Interessen der Kunden in den Mittelpunkt und richten die Entwicklung ihrer Produkte danach aus. Alle Produkte oder Dienstleistungen werden danach bewertet und optimiert, inwieweit sie dem Kunden einen spürbaren Nutzen bringen.

Typisch für Unternehmen, die ihren Kunden einen spürbaren Produktnutzen bieten, ist es, dass sie im Vergleich zum Wettbewerb nicht nur die Produktvorteile deutlicher kommunizieren, sondern bereits im Produktentstehungsprozess den Kunden beteiligen und somit den Produktnutzen konsequent ausbauen.

Wir  erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine Produktpolitik, die die Vorteile ihrer Produkte gewinnbringender zur Geltung kommen lässt und die bei Neuentwicklungen den Kunden noch stärker berücksichtigt.

Erfolgsfaktor: Dynamische Vertriebsstrategie 

Eine dynamische Vertriebsstrategie sichert dem Unternehmen stabile Kundenkontakte, einen direkten Draht zum Kunden und verlässliche Absatzmöglichkeiten. Eigentlich müsste es einleuchtend sein, dass der Vertrieb eine wichtige Basis des Erfolges ist. Dennoch wird in vielen Unternehmen der Vertrieb vernachlässigt und zum reinen ‘Verkaufen’ degradiert. Die erfolgreichen Unternehmen nutzen ausnahmslos dynamische Vertriebsstrategien. Sie gehen systematisch vor und suchen ständig (dynamisch) neue Wege, ihren Kunden noch besser zu beliefern, noch besser Interessenten zu gewinnen und neue Märkte zu erschließen. Sie gehen dabei strategisch vor in dem Sinne, dass jeder Aktion einer Planung vorhergeht und vor-, während und nach jeder Aktion eine Analyse der Wirksamkeit durchgeführt wird.

Beispielhaft für Unternehmen mit einer dynamischen Vertriebsstrategie sind Unternehmen wie Starbucks Coffee Company, die neben den herkömmlichen Vertriebskanälen immer neue Wege finden, wie sie Ihre Produkte an den Kunden bringen können. Neben den bekannten Straßencafes in den Innenstädten finden sich mittlerweile auch Cafes in Flughäfen, Bahnhöfen, Buchgeschäften und in Unternehmen.

Erarbeiten Sie mit unserer Unterstützung neue Vertriebsstrategien und setzen Sie diese konsequent im Unternehmen um. Eröffnen Sie sich neue Wege, wie Sie Ihren Kunden in Zukunft noch besser erreichen können.

Erfolgsfaktor: Kontinuierliche Innovationen 

Nur wenn es einem Unternehmen gelingt, einen Prozess der kontinuierlichen Innovation zu initiieren, kann es in der Zeit des raschen Wandels langfristig erfolgreich sein. Die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen muss auch dann vorangetrieben werden, wenn die regulären Geschäftsbereiche noch Ertrag abwerfen. Viele interessante Entwicklungen werden im eigenen Unternehmen nicht weiter voran gebracht, weil man die Konkurrenz im eigenen Hause fürchtet. Der Wettbewerb im eigenen Hause kann jedoch zu einer enormen Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit nach außen beitragen. Hewlett-Packard beispielsweise hat die Tintenstrahltechnologie entwickelt zu einem Zeitpunkt, als sie im Segment der Laserdrucker Marktführer war.

Eine Analyse der erfolgreichen Unternehmen zeigt, dass diese den meisten Profit machen mit Produkten, die erst in der jüngeren Firmengeschichte entwickelt wurden. Das Image eines Unternehmens wird oft auch unmittelbar in Verbindung gebracht zu neuen, innovativen Produkten. 

Bei den Automobilherstellern ist die Bedeutung der kontinuierlichen Innovation sehr gut zu spüren. Das Image eines Herstellers steht in engem Zusammenhang zu den neuesten Modellen, die auf dem Markt gebracht wurden oder kurz vor der Markteinführung stehen. 

Wir analysieren ihr Produkt- und Dienstleistungsspektrum hinsichtlich der Innovationskraft. Gemeinsam optimieren wir dann die Produktentwicklung auf der Grundlage eines sinnvollen Produktportfolios.

Potenziale finden und fördern

Haben Sie einen Porsche, mit dem Sie immer nur kurz um die Ecke zum Zeitungsholen fahren? Versuchen Sie verzweifelt, mit Ihrem Fahrrad große Lasten zu transportieren? Und Ihr Kastenwagen will einfach auf der Autobahn nicht auf 200 Sachen kommen? 

In jedem Unternehmen gibt es hervorragende, motivierbare und leistungsbereite Menschen – das Geheimnis liegt darin, sie dort einzusetzen, wo sie ihr gesamtes Potenzial voll entfalten können.

Menschen bringen dann optimale Leistungen, wenn sie entsprechend ihrer Qualifikationen und Begabungen eingesetzt werden, sie wissen, dass ihre Leistungen objektiv und wohlwollend beurteilt werden und dass sich gute Leistungen für sie auszahlen. Interne Karieren und die Möglichkeit, aktiv darauf Einfluss zu nehmen, setzen neue Kräfte frei.

Durch ein Mitarbeiterbeurteilungssystem können Sie das Gesamtpotenzial aller Mitarbeiter schnell und gründlich erfassen. Standardisierte Fragebögen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind, sorgen für eine rationelle, aber vor allem transparente Beurteilungssituation.

Die objektive und regelmäßige Beurteilung der Mitarbeiter und mehr noch die darauf aufbauenden Mitarbeitergespräche schaffen Vertrauen und Verlässlichkeit für die Mitarbeiter und das Unternehmen.

Ein professionelles Training der Führungskräfte macht aus jedem Beurteilungsanlass einen Gewinn für alle Beteiligten. Im Training lernen sie, was zu einem guten Beurteilungsgespräch gehört: sachlich über die Qualität und Quantität der Leistung zu sprechen, sich objektiv über die Verhaltensmerkmale zu äußern und vertrauensvoll und konstruktiv über Entwicklungschancen und Laufbahnplanung zu beraten.

Führungskräfte werden mit einem Zusatzbogen von ihren Mitarbeitern hinsichtlich ihrer Führungseigenschaften beurteilt.

 

Nutzen Sie die Chancen des Mitarbeitergesprächs für die Förderung und Personalentwicklung. Bauen Sie die regelmäßigen Gespräche in das erfolgreiche Führungsmodell der Zielvereinbarung ein.

Inhalte des Mitarbeiterbeurteilungssystems:

·         Aufgabenbeschreibung

·         Kontrolle des bisherigen Förderplans

·         Leistungs- und Verhaltensbeurteilung

·         Führungsverhalten

·         Entwicklungsfähigkeit

·         Förderungsempfehlung

·         Zielvereinbarung

·         Beurteilung der Führungskräfte durch die Mitarbeiter

Wir entwickeln, gestalten und produzieren sämtliche Unterlagen individuell für Ihr Unternehmen. So gehen Sie sicher, dass Fragebögen für Mitarbeiter und Führungskräfte und auf Wunsch ein Handbuch sowohl inhaltlich als auch gestalterisch zu Ihrem Unternehmen und Ihren Mitarbeitern passen.

 
Unser sorgfältiges und transparentes Verfahren wird von allen Mitarbeitervertretern besonders geschätzt.

Training zum Thema:

„Arbeitskreis: Führungszirkel: Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen“

Alle ins Boot holen

Dass es gemeinsam besser geht, dass Grabenkämpfe unnützen Reibungsverlust erzeugen und dass das Ganze mehr ist als die Summe seiner Teile, ist nichts Neues. Um so mehr verwundert es, warum Gruppenarbeit noch nicht den Standard in deutschen Unternehmen darstellt. Der Grund liegt vermutlich im fehlenden Know-how für die Einführung und Umsetzung.

 
Denn alle in ein Boot zu setzen bedeutet noch lange nicht, dass alle in die gleiche Richtung rudern. Der gegenwärtig zunehmende Wettbewerbsdruck zwingt Unternehmen dazu, sich bei geringeren Kosten und höherer Qualität immer flexibler zu organisieren. Das "Erfolgsrezept" beinhaltet jedoch nicht nur die Reduzierung der Hierarchieebenen, sondern auch die gleichzeitige Dezentralisierung von Verantwortung. 
Die so entstehenden "schlanken" Organisationen stellen besondere Anforderungen an die Mitarbeiter, die durch den Wegfall von Führungsebenen eine Reihe von koordinierenden und steuernden Aufgaben selbst übernehmen müssen.
Doch auch die unterschiedlichen Führungsebenen müssen umdenken und mit neuen Aufgabenstellungen umzugehen lernen.

Gruppenarbeit ist jedoch mehr als das Teilen der Verantwortung und Führungsaufgaben:

Sie ist Teil der Unternehmensphilosophie, denn sie fördert das Potential, die Kreativität und die Verantwortung eines jeden Mitarbeiters.

 
Umsetzungskonzepte zur Einführung von GruppenstrukturenUnsere Programme zur Einführung von Gruppenarbeit umfassen individuelle Maßnahmenpläne für jeden Bereich und werden speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.
Implementiert werden kann der Wechsel zur Gruppenarbeit nur dann, wenn alle Mitarbeiter akzeptieren und verinnerlichen. Dazu setzen wir auf intensive Betreuung:
Training und Coaching für die betroffenen Mitarbeitergruppen, um diese zu selbststeuernden Teams zu qualifizieren und zusammenzuschweißen
Training und Coaching zur Qualifizierung der Führungskräfte zum Führen von Teams


Training zum Thema:

 
"Führungsseminar für Meister, Techniker und Schichtführer: Teamarbeit: Kooperation und Teamarbeit.

Die Herausforderung, Teams zu führen"

"Führungsaufgabe Teamarbeit: Teams erfolgreich führen. Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile"

Wie man Zukunft macht 

"Morgen ist heute schon gestern": Das Tempo unserer Gesellschaft scheint keinem Limit zu unterliegen. Wer mithalten will, sollte die Entwicklung neuer Gedanken nicht dem Zufall überlassen.
Nutzen sie das – noch verborgene - innovative Potenzial Ihrer Mitarbeiter als feste Größe für Ihren Geschäftserfolg.

Die jungen Start ups machen es uns vor: Es gibt sie noch, die echten, wirklich neuen Ideen. Doch wie hält man diesen frischen Geist lebendig – oder weckt ihn auch in Mitarbeitern, die bisher mit der Devise lebten: „Das machen wir schon immer so!“? Wer innovativ denkt, entscheidet und handelt und wer bereit ist, dafür die Verantwortung zu tragen, dem gehört die Zukunft.

Kreativität lässt sich steuern. Dazu benötigt man Formen der Unternehmensorganisation, die Mitarbeitern den Freiraum und die Infrastruktur bieten, innovativ und eigenverantwortlich zu arbeiten.

Durch geeignete Personalentwicklung und Trainings werden diese häufig brachliegenden Fähigkeiten gefördert und weiterentwickelt.Die GiPsy unterstützt Sie bei der Entwicklung einer visionären Unternehmensstruktur und bei der Implementierung einer Unternehmenskultur, die innovatives Denken und Handeln fördert. Lehren Sie Ihre Mitarbeiter, in Chancen zu denken und Synergien aufzuspüren.

Nutzen Sie Ihre Kreativität, um noch bessere Lösungen für Ihre Kunden zu entwickeln, bleiben Sie den Wünschen Ihrer Kunden immer einen Schritt voraus, und werden Sie in ihrer Branche besonders erfolgreich.

Training zum Thema:

Innovation beginnt im Kopf. Erfolg haben heißt, die Zukunft selbst zu gestalten